Complaints book

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Identification of the contracted asset

Product

Service

Amount claim

Description

Consumer Claim and Order Detail

Claim

Complain

Detail

Order

* The formulation of the claim does not prevent resorting to other means of dispute resolution nor is it a prerequisite for filing a complaint with INDECOPI.

* The provider must respond to the claim within a period not exceeding fifteen (15) calendar days, being able to extend the period up to fifteen (15) more days, prior communication to the consumer.